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Preguntas frecuentes por FACTURACIÓN Y PAGOS
¿Cuáles son los métodos de pago?
Hacer una compra en GNC Garden es muy sencillo, por eso dejamos a tu disposición los mejores métodos de pago para que puedas tener una experiencia cómoda y segura.
Tarjeta bancaria
Es la forma más cómoda y rápida para realizar tu compra. Si has pagado a través de este método verás el pago aceptado en tu pedido de forma inmediata.
Transferencia bancaria
Si has seleccionado este método de pago, recibirás la información de nuestra cuenta bancaria al momento de confirmar tu pedido.
Después que nuestro departamento de facturación confirme tu transferencia bancaria, verás el pago aceptado en tu pedido y procederemos a procesar tu envío.
Paypal
Si has seleccionado Paypal como método de pago, serás redirigido a Paypal para confirmar la compra. Verás el pago aceptado en tu pedido inmediatamente después del pago y procederemos a procesar tu envío.
Información importante
Si has tenido un “Error en tu pago” al momento de pagar con tu tarjeta bancaria, Te recomendamos intentar de nuevo, si el problema persiste por favor contacta con tu Banco o selecciona otro método de pago.
Si has pagodo con transferencia bancaria, no olvides indicar en el concepto de la transferencia tu número de pedido. No es necesario que nos envíes el justificante bancario.
Las transferencias bancarias procedentes de entidades diferentes a la nuestra, suelen tardar al menos dos días laborales. Tan pronto el departamento de facturación confirme tu pago procesaremos tu envío.
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Mi factura
¿Dónde consigo mi factura?
La información de tu factura es la misma que has suministrado en tu cuenta al momento de registrarte.
Si has realizado tu compra, puedes ubicar tu factura en tu área de cliente, MI CUENTA – HISTORIAL DE PEDIDOS.
Información importante
Si necesitas actualizar tu dirección de facturación antes de tu compra, te recomendamos ir a MI CUENTA – MIS DIRECCIONES y agregar una nueva dirección. Posteriormente, selecciona tu nueva dirección de facturación en tu carrito de compras.
También puedes actualizar tu dirección de facturación directamente en tu carrito antes de confirmar tu compra.
Quiero cambiar los datos de mi factura
Si has realizado tu compra y no pudiste actualizar tu dirección de facturación, debes contactar con nuestro departamento de facturación para solicitar el cambio en tu factura.
- Escríbenos a facturacion@globalnetworkcentury.com
- Indícanos tu número de pedido y la nueva dirección de facturación completa.
- Te contestaremos en un plazo de 48 horas laborales y gestionaremos tu solicitud.
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He tenido un error en mi pago
Error de pago con mi tarjeta bancaria
Si has intentado hacer una compra y el pago no se ha procesado correctamente, te pedimos que confirmes los datos de tu tarjeta y el límite máximo para compras diarias.
Los errores de pago también podrían tratarse de un error informático o por verificaciones adicionales de la tarjeta bancaria, te recomendamos intentar de nuevo y si el problema persiste comunícate con tu agencia bancaria o cambia tu método de pago.
Información importante
Si pasado unos días no se puede confirmar tu pago, éste será cancelado automáticamente y te notificararemos por correo electrónico.
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