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Preguntas frecuentes por FATURAMENTO E PAGAMENTOS
Quais são as formas de pagamento?
Fazer uma compra no GNC Garden é muito simples, por isso oferecemos os melhores métodos de pagamento para que você tenha uma experiência confortável e segura.
Cartão bancário
É a maneira mais fácil e rápida de fazer sua compra. Se pagou através deste método verá imediatamente o pagamento aceite na sua encomenda.
Transferência bancária
Se você selecionou este método de pagamento, receberá as informações da nossa conta bancária no momento da confirmação do seu pedido.
Após o nosso departamento de faturação confirmar a sua transferência bancária, verá o pagamento aceite na sua encomenda e procederemos ao processamento do seu envio.
PayPal
Se você selecionou o Paypal como método de pagamento, você será redirecionado ao Paypal para confirmar a compra. Irá ver o pagamento aceite na sua encomenda imediatamente após o pagamento e procederemos ao processamento do seu envio.
Informação importante
Caso tenha ocorrido um "Erro no seu pagamento" ao pagar com seu cartão bancário , recomendamos que tente novamente, se o problema persistir, entre em contato com seu Banco ou selecione outro método de pagamento.
Se você pagou por transferência bancária , não se esqueça de indicar o número do seu pedido no conceito da transferência. Você não precisa nos enviar o recibo bancário.
As transferências bancárias de outras entidades que não a nossa costumam demorar pelo menos dois dias úteis. Assim que o departamento de cobrança confirmar seu pagamento, processaremos sua remessa.
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Minha conta
Onde recebo minha fatura?
As informações em sua fatura são as mesmas que você forneceu em sua conta no momento do registro.
Se efetuou a sua compra, pode localizar a sua fatura na sua área de cliente, MINHA CONTA – HISTÓRICO DE ENCOMENDAS.
Informação importante
Se você precisar atualizar seu endereço de cobrança antes de sua compra , recomendamos que você vá para MINHA CONTA – MEUS ENDEREÇOS e adicione um novo endereço. Em seguida, selecione seu novo endereço de cobrança no carrinho de compras.
Você também pode atualizar seu endereço de cobrança diretamente no carrinho antes de confirmar sua compra.
Quero alterar os dados da minha fatura
Se você fez sua compra e não conseguiu atualizar seu endereço de cobrança, você deve entrar em contato com nosso departamento de cobrança para solicitar uma alteração em sua fatura.
- Escreva para nós em invoicecion@globalnetworkcentury.com
- Informe o número do seu pedido e o novo endereço de cobrança completo.
- Responderemos em até 48 horas úteis e processaremos sua solicitação.
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Tive um erro no meu pagamento
Erro de pagamento com meu cartão bancário
Se você tentou fazer uma compra e o pagamento não foi processado corretamente , pedimos que confirme os dados do seu cartão e o limite máximo para compras diárias.
Os erros de pagamento também podem ser um erro do computador ou verificação adicional do cartão bancário , recomendamos que você tente novamente e, se o problema persistir, entre em contato com seu banco ou altere sua forma de pagamento.
Informação importante
Se após alguns dias seu pagamento não puder ser confirmado, ele será automaticamente cancelado e nós o notificaremos por e-mail.
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