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Preguntas frecuentes por FACTURATION ET PAIEMENTS
Quels sont les modes de paiement ?
Faire un achat chez GNC Garden est très simple, c'est pourquoi nous vous proposons les meilleures méthodes de paiement afin que vous puissiez vivre une expérience confortable et sûre.
Carte bancaire
C'est le moyen le plus simple et le plus rapide d'effectuer votre achat. Si vous avez payé par cette méthode, vous verrez immédiatement le paiement accepté dans votre commande.
Virement bancaire
Si vous avez sélectionné ce mode de paiement, vous recevrez nos coordonnées bancaires au moment de la validation de votre commande.
Une fois que notre service de facturation aura confirmé votre virement bancaire, vous verrez le paiement accepté dans votre commande et nous procéderons au traitement de votre envoi.
Pay Pal
Si vous avez sélectionné Paypal comme mode de paiement, vous serez redirigé vers Paypal pour confirmer l'achat. Vous verrez le paiement accepté dans votre commande immédiatement après le paiement et nous procéderons au traitement de votre envoi.
Une information important
Si vous avez eu une "Erreur dans votre paiement" lors du paiement avec votre carte bancaire , nous vous recommandons de réessayer, si le problème persiste merci de contacter votre Banque ou de sélectionner un autre mode de paiement.
Si vous avez payé par virement bancaire , n'oubliez pas d' indiquer votre numéro de commande dans le concept du virement. Vous n'avez pas besoin de nous envoyer le reçu bancaire.
Les virements bancaires provenant d'entités autres que la nôtre prennent généralement au moins deux jours ouvrables. Dès que le service de facturation aura confirmé votre paiement, nous traiterons votre envoi.
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Mon projet de loi
Où puis-je obtenir ma facture ?
Les informations sur votre facture sont les mêmes que celles que vous avez fournies dans votre compte au moment de l'inscription.
Si vous avez effectué votre achat, vous pouvez retrouver votre facture dans votre espace client, MON COMPTE – HISTORIQUE DES COMMANDES.
Une information important
Si vous avez besoin de mettre à jour votre adresse de facturation avant votre achat , nous vous recommandons d'aller dans MON COMPTE - MES ADRESSES et d'ajouter une nouvelle adresse. Sélectionnez ensuite votre nouvelle adresse de facturation dans votre panier.
Vous pouvez également mettre à jour votre adresse de facturation directement dans votre panier avant de valider votre achat.
Je veux changer les données de ma facture
Si vous avez effectué votre achat et n'avez pas pu mettre à jour votre adresse de facturation, vous devez contacter notre service de facturation pour demander une modification de votre facture.
- Écrivez-nous à facturecion@globalnetworkcentury.com
- Indiquez-nous votre numéro de commande et la nouvelle adresse complète de facturation.
- Nous vous répondrons dans les 48 heures ouvrables et traiterons votre demande.
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J'ai eu une erreur dans mon paiement
Erreur de paiement avec ma carte bancaire
Si vous avez essayé d'effectuer un achat et que le paiement n'a pas été traité correctement , nous vous demandons de confirmer les détails de votre carte et la limite maximale des achats quotidiens.
Les erreurs de paiement peuvent également être une erreur informatique ou une vérification complémentaire de la carte bancaire , nous vous recommandons de réessayer et si le problème persiste, contactez votre banque ou changez de moyen de paiement.
Une information important
Si après quelques jours votre paiement ne peut pas être confirmé, il sera automatiquement annulé et nous vous en informerons par e-mail.
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