évaluation

CATÉGORIES

Bricolage

Maison

Jardinage

animaux domestiques

piscines

resina et Fibre

Termes et conditions d'utilisation

1. Votre statut

En passant une Commande sur notre Site, vous garantissez que :

- Avez-vous plus de 18 ans.

- Vous résidez en Europe.

2. Candidature

2.1Les présentes Conditions Générales seront applicables à toute Commande ou Contrat passé ou à passer en vue de la vente et de la distribution de nos Produits. Le fait de passer une Commande ou d'expédier une commande ou d'accepter la livraison des Produits vaut acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente. Aucune de ces conditions générales n'affectera vos droits établis par la loi (y compris le droit de réclamer que les produits achetés auprès d'une entreprise doivent correspondre à leur description, répondre à leurs objectifs et être de qualité satisfaisante).

2.2Ces Conditions Générales de Vente prévaudront sur tout document indépendant signé. Toute condition que vous soumettez, proposez ou stipulez sous quelque forme que ce soit et à tout moment, que ce soit par écrit, par courrier électronique ou oralement, est exclue.

23Les termes supplémentaires ou les modifications de ces termes et conditions ne seront pas contraignants à moins qu'ils ne soient fournis par gncgarden.com par écrit et au moyen d'un document signé.

3. Formalisation des contrats

3.1Afin de passer une commande, vous devez créer un compte sur le site Web, comme indiqué à l'article 10, et suivre les instructions sur la façon de passer la commande et de la modifier avant de la résilier.

3.3Indépendamment de tout prix antérieur que vous avez vu ou entendu, une fois que vous avez sélectionné un Produit pour votre Commande, le prix correspondant s'affichera (sur le Site Web), qui comprendra la TVA, le cas échéant, et les frais de livraison applicables. Sauf indication contraire sur le site Web, tous les prix seront indiqués dans la devise en vigueur en Espagne au moment de l'achat. Conformément à la clause 4.11 ci-dessous, il s'agira du montant total à payer pour la Commande passée.

3.4Afin de finaliser le processus d'achat, vous devez payer le montant total de la Commande en une seule fois. Pour ce faire, vous pouvez nous fournir les détails d'une carte de crédit ou de débit valide ou utiliser un compte PayPal. Si vous préférez, vous pouvez effectuer le paiement avec l'un des modes de paiement proposés. Les moyens de paiement seront : Carte de crédit ou de débit, PayPal, paiement à la livraison ou paiement par virement bancaire. Il est interdit d'utiliser des données ou des moyens de paiement tiers. Afin de garantir la confidentialité et la sécurité des données transmises par le web, gncgarden.com utilise un système de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer).Toutefois, nous ne sommes pas obligés d'envoyer les articles tant que nous n'avons pas enregistré le paiement intégral du achat. En fonction des résultats de la vérification de la carte, nous nous réservons le droit de ne pas vous proposer certains modes de paiement et de vous rediriger vers d'autres. En cas de commande par téléphone, conformément à l'article 4.2, le paiement sera effectué au moment de la livraison des produits.

3.5Pour saisir les informations d'une carte ou d'un compte bancaire, vous devez avoir le droit de les utiliser et la carte ou le compte doit disposer de fonds suffisants pour couvrir l'éventuel paiement. Les paiements ne sont acceptés qu'à partir de comptes espagnols.

3.6Vous êtes responsable de vous assurer que toutes les données fournies dans le cadre de l'achat de Produits sont correctes, que la carte de crédit ou de débit, le compte bancaire ou le moyen de paiement utilisé vous appartiennent et que lesdits cartes, comptes ou moyens de paiement disposent des fonds nécessaires pour couvrir le coût des Produits. Nous nous réservons le droit d'exiger la confirmation des informations de paiement avant l'expédition de la commande.

3.7Passer une Commande sur le Web implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente à la date de passation de la Commande. Vous êtes responsable de consulter la dernière version des Termes et Conditions lors de la passation de votre Commande.

3.8J'accepte de recevoir les factures et règlements de mes retours uniquement et exclusivement sous format électronique.

3.9L'émission de votre Commande constituera l'exécution et l'entrée en vigueur d'un Contrat, à toutes fins utiles. De notre côté, nous serons dans l'obligation de vous adresser les Produits demandés et l'Accusé de Réception de votre Commande.

3.10Nous commencerons le processus d'envoi des Produits en émettant l'Accusé de Réception de la Commande. Dans ledit Accusé de Réception, nous vous fournirons des informations sur les Produits achetés et le numéro de référence de votre Commande. En cas d'indisponibilité des Produits, nous vous contacterons afin d'annuler la Commande ou de vous proposer des Produits alternatifs (auquel cas vous devrez repasser la Commande). Si vous ne recevez pas l'accusé de réception, contactez-nous.

3.11Le document appelé E-mail de confirmation de commande contiendra tous les détails liés à votre achat. Dès l'acceptation de votre Commande, vous recevrez une facture, qui n'affectera pas votre obligation de payer le montant de l'achat à l'avance.

3.12Si, après avoir terminé la Commande, vous découvrez qu'elle contient une erreur, veuillez contacter immédiatement le service client. Nous ne pouvons garantir que la Commande sera modifiée selon vos instructions. Si vous souhaitez annuler une Commande de produits non défectueux, vous devez vous référer à la clause 7 ci-dessous.

3.13GNCgarden se réserve le droit de modifier les prix de ses produits. Le prix d'achat sera celui en vigueur au moment de la clôture de l'opération.

3.14L'Accord se réfère uniquement aux Produits que nous listons dans l'e-mail de confirmation de commande. Nous ne sommes pas obligés d'envoyer les Produits qui apparaissent dans votre Commande tant que nous ne vous avons pas envoyé l'E-mail de Confirmation de Commande s'y référant.

3.15Vous devez nous fournir, à notre agent ou via notre site Web, des informations correctes et non trompeuses. De même, vous devez nous informer de tout changement intervenu dans vos données.

4. Livraison

4.1Nous livrerons les Produits à l'adresse de livraison indiquée sur votre Commande.

4.2Nous effectuerons la livraison à l'heure que nous avons établie lors de la commande (et mise à jour dans l'e-mail de confirmation de commande). Cependant, nous ne pouvons garantir une date de livraison exacte ni lors de la passation de la commande ni dans l'e-mail de confirmation de celle-ci. Le délai de livraison est généralement compris entre 5 et 7 jours ouvrables à compter de la date d'acceptation de la Commande, mais nous ne pouvons pas établir de date de livraison fixe.

4.3Nous vous informerons de tout retard dans l'expédition de la Commande. Cependant, dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes, responsabilités, coûts, dommages ou charges résultant d'un tel retard.

4.4Lors de la livraison de la Commande, la signature du destinataire peut être exigée. Vérifiez que le Produit ne présente pas de pannes, de défauts ou de dommages évidents avant de signer et conservez le bon de livraison pour une éventuelle référence future.

4.5Nous ne livrons pas vers les destinations suivantes : Ceuta, Melilla et les îles Canaries. Si tel est votre cas, nous vous informerons également à l'aide des coordonnées que vous nous avez fournies lors de la commande et nous procéderons à son annulation ou à la modification de l'adresse de livraison. Les envois ne sont effectués que vers l'Espagne continentale et les îles Baléares. Dans les envois ordinaires, les frais d'expédition sont payés par gncgarden.com et sont gratuits pour l'utilisateur.

4.6Nous expédions dans nos emballages standards. Les emballages spéciaux font l'objet d'un supplément.

4.7Un service de livraison express est disponible pour certaines commandes. Vous pourrez voir la disponibilité et le prix dudit service au cours du processus d'achat. Votre commande sera livrée dans un délai d'un à deux jours ouvrables. En cas de retard de livraison, nous vous verserons le montant de la prestation.

4.8Vous assumerez les risques liés aux Produits de la Commande à compter du moment où la livraison est effectuée, sauf en cas de retard d'expédition dû à un manquement à vos obligations. Dans ce cas, vous assumerez les risques au moment où la livraison aurait été effectuée s'il n'y avait pas eu un tel manquement. Après la prise en charge des risques, nous ne sommes pas responsables de la perte ou de la destruction des Produits.

4.9Veillez à ne pas endommager le contenu de l'emballage lors de son ouverture, en particulier lors de l'utilisation d'instruments tranchants.

4.10Vous devez vous assurer que vous pouvez recevoir la Commande, sans retard injustifié et dans le délai raisonnable établi.

4.11S'il n'est pas disponible pour recevoir la Commande, nous vous laisserons une carte avec les instructions à suivre pour acheminer ou retirer le colis au bureau de messagerie.

4.12Si la livraison ou la collecte est retardée en raison d'un refus injustifié ou si vous n'acceptez pas ou ne récupérez pas le colis au bureau de messagerie (dans les 2 semaines suivant la première livraison), nous serons obligés d'effectuer l'une ou les deux actions suivantes ( sans ceci affectant tout autre droit ou recours qui est entre nos mains) :

a) Vous facturer des frais de stockage et tout autre coût ou dépense raisonnable pouvant survenir.

b) Ne pas autoriser les expéditions ultérieures ou le retrait du Produit du bureau de messagerie et résilier immédiatement le Contrat applicable. Dans ce cas, nous paierons la différence entre le montant déjà payé et les frais administratifs raisonnables qui ont surgi (y compris l'échec de la livraison et du retour de la Commande, en plus des frais de stockage établis à la clause 5.11(a) ci-dessus) à votre compte de carte de crédit ou de débit.

4.13Il est de votre responsabilité de vous assurer que les Produits sont suffisants et adaptés à vos besoins. De notre côté, nous nous assurons que les Produits distribués sont conformes aux caractéristiques spécifiées par le fabricant mais nous ne pouvons garantir qu'ils répondent à vos objectifs individuels. Vous êtes conscient que les Produits sont de fabrication standard et ne sont pas fabriqués sur mesure, afin de répondre à vos besoins individuels.

5. Indisponibilité du produit

5.1Si le Produit n'est pas disponible, pour quelque raison que ce soit, et que l'Accusé de Réception de Commande a déjà été émis, nous vous contacterons immédiatement afin de vous proposer un Produit similaire ou procéder à la résiliation du Contrat. La non-acceptation de l'une quelconque des options mentionnées implique l'acceptation du retard que pourraient subir les Produits (sous réserve de la réception desdits Produits ou de leur épuisement).

5.2En cas d'annulation de la Commande ou d'épuisement des Produits, nous vous rembourserons le montant payé via le même mode de paiement avec lequel nous l'avons reçu.

6. Bons

6.1Vous pouvez utiliser des chèques cadeaux ou des bons promotionnels comme moyen de paiement pour vos Commandes sur le Web. Dans les clauses 6.7 et 6.8, vous trouverez plus d'informations sur les bons promotionnels et les bons cadeaux, respectivement.

6.2Dans la section "Mon compte d'utilisateur" du Web, vous pouvez échanger les bons ou vérifier votre solde actuel.

6.3Nous pouvons vous envoyer des e-mails avec des chèques-cadeaux et des bons promotionnels. Conformément à la clause 11.2, nous ne sommes pas responsables des éventuelles erreurs dans l'adresse e-mail du destinataire du bon.

6.4Les bons cadeaux comme les bons promotionnels sont cessibles et vous pouvez céder leur utilisation et vos droits à une autre personne.

6.5En cas de fraude, tentative de tromperie ou suspicion d'éventuelles activités illégales liées à l'achat de chèques cadeaux ou à leur utilisation sur le Site, nous sommes en droit de clôturer votre compte et/ou de vous demander d'utiliser un autre mode de paiement.

6.6Nous ne sommes pas responsables des chèques-cadeaux ou des bons promotionnels perdus, volés ou illisibles.

Condition d'utilisation

1.Sur cette page (avec les documents auxquels elle se réfère) sont établies les conditions d'utilisation ("Condition d'utilisation”) à partir duquel vous devez utiliser le site Webhttps://gncgarden.com/(la "la toile”), soit en tant que visiteur, soit en tant qu'utilisateur enregistré. Lisez attentivement ces conditions avant de commencer à utiliser le Web. L'utilisation de ceux-ci implique votre acceptation et votre conformité aux présentes Conditions d'utilisation. L'utilisation de toute partie du Web constitue votre acceptation de ces Conditions d'utilisation. Cette acceptation entre en vigueur avec la première utilisation du Web. Si vous n'êtes pas d'accord avec les dispositions des présentes conditions d'utilisation, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le site Web.

deux.Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation en ligne à tout moment et sans préavis. Il vous appartient de consulter régulièrement les informations mises en ligne afin de prendre connaissance des modifications intervenues dans le temps. Votre utilisation continue du site Web après la publication des modifications constitue votre acceptation des conditions d'utilisation modifiées.

3.Vous êtes responsable de tout accès au Web effectué à partir de votre connexion Internet et des informations fournies à d'autres personnes concernant les présentes Conditions d'utilisation.

Quatre.Vous ne pouvez pas utiliser le site Web, ou soumettre le site Web, nous ou tout utilisateur à quoi que ce soit qui :

a) Violer toute loi, statut, règle ou règlement.

b) Est frauduleux, criminel ou illégal.

c) Est imprécis ou obsolète.

d) Peut être obscène, indécent, pornographique, vulgaire, profane, raciste, sexiste, discriminatoire, offensant, désobligeant, nuisible, harcelant, menaçant, embarrassant, malveillant, abusif, haineux, menaçant, diffamatoire, faux ou politique.

e) Faire semblant d'être une autre personne ou un autre organisme ou déformer la relation avec une personne ou un organisme.

f) Enfreint ou viole les droits d'auteur ou de propriété intellectuelle (y compris, sans s'y limiter, les droits d'auteur, de marque ou de diffusion).

g) Cela peut être contraire à nos intérêts.

h) Est contraire à toute règle ou exigence spécifique de celles stipulées sur le Web relatives à une partie spécifique du Web ou à la totalité de celui-ci.

i) Implique l'utilisation, la livraison ou la transmission de virus, spam, chevaux de Troie, trappes, pièges, œufs de Pâques, vers, bombes à retardement, annulation de démarrage ou toute routine de programmation destinée à endommager, interférer de manière nuisible, intercepter subrepticement ou exproprier tout système, données ou informations personnelles.

5.Par la présente, vous nous accordez une licence irrévocable, gratuite, universelle, transférable et sous-licenciable pour l'utilisation de tout matériel que vous nous soumettez ou que vous soumettez à notre site Web dans le but de l'utiliser sur le site Web ou pour la commercialisation de nos services. (pour tout support et sur tout support).

6.Les commentaires ou tout autre matériel publié sur le Web ne sont pas destinés à établir la confiance à lui accorder. De cette manière, nous déclinons toute responsabilité découlant de la confiance placée dans lesdits matériaux par tout visiteur du Web ou toute personne ayant reçu des informations sur le contenu de celui-ci.

sept.Vous vous engagez à vous conformer, à tout moment, aux instructions d'utilisation du site Web, que nous mettons à jour de temps à autre.

Expédition & retours

livraison de colis

En règle générale, les colis sont expédiés dans la journée dès réception du paiement, par l'intermédiaire de différentes agences de transport avec un numéro de suivi. Si vous préférez, contactez-nous pour toute question.

Les frais de port comprennent la manutention et l'emballage, par contre le transport peut varier en fonction du poids total du colis. Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles dans une même commande, ce qui vous évitera des frais de port inutiles.

Nous faisons continuellement des offres pour que nos clients économisent sur les frais d'expédition

Retour

  • Pour quelle raison puis-je retourner un article ?
  • Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de l'un des produits que vous avez achetés, vous disposez d'un délai de14 jours calendaires à compter de la date de réception du matériel pour son retour. Nous proposons une politique de retour flexible avec remboursement ou échange tant que la demande répond aux exigences décrites ci-dessous :
  • Vous devez initier une demande de retour ou d'échange en contactant notre service après-vente par mail pour mémoire à :info@gncgarden.comUne fois votre demande examinée, un numéro de retour vous sera attribué et les informations d'expédition vous seront communiquées.
  • Les produits doivent être retournés dans leur boîte ou emballage d'origine et en parfait état dans les 14 jours calendaires suivant la réception et ne doivent PAS avoir été utilisés.. Vous devez joindre une copie de l'autorisation de retour qui vous sera envoyée par email et le bon de livraison ou la facture d'achat.
  • Une fois que le colis avec les produits retournés est reçu dans notre société et que ceux-ci sont vérifiés, le remboursement du montant correspondant sera traité.
  • gncgarden. se réserve le droit de refuser le retour en cas de non-respect de ce qui précède.
  • Dans tous les cas, les frais de transport résultant du retour serontA LA CHARGE DU CLIENT ; SAUF NOTRE ERREUR.
  • Comment vais-je recevoir un remboursement pour les articles retournés ?
  • Une fois le retour reçu dans nos bureaux, après vérification de l'état des articles et du respect des conditions de retour, le montant sera remboursé selon le mode de paiement utilisé.
  • Que dois-je faire si j'ai reçu un mauvais article ?
  • Si nous vous avons envoyé un produit différent de celui demandé dans la commande,gncgarden s'occupe du changement et assume les coûts dérivés de l'envoi de l'article correct.

Initier une demande de retour ou d'échange en contactant par écrit notre service après-vente à l'adresse: info@gncgarden.com

Que dois-je faire si j'ai reçu un article défectueux ?

  • gncgarden, nous nous efforçons pour que les produits que vous achetez arrivent chez vous en parfait état, malgré tout produit défectueux ou endommagé,NOUS SUPPOSONSles frais découlant de l'envoi de l'article de remplacement, si le colis arrive ouvert, partiellement ou totalementnotez-le sur le formulaire du transporteur, est le seul moyen de réclamer les dommages, si cela n'est pas fait, le colis ne peut PAS être revendiqué comme défectueux. Tous les colis partentgncgarden, ENREGISTRÉ dans son processus de préparation par des caméras de sécurité, afin de pouvoir détecter si l'erreur était la nôtre, celle du transporteur ou si les causes sont extérieures à notre environnement.
  • Comment dois-je préparer le colis de retour ?
  • Le produit que vous retournezdoit être dans le même état qu'il a été livré et doit conserver son emballage d'origine. Vous devez inclure dans le colis une copie de la commande et de la facture d'achat ainsi que l'autorisation de retour qui vous est envoyée par e-mail.
  • Combien de temps faudra-t-il pour que mon retour soit remboursé ?
  • Normalement de la réception dans les bureaux degncgardendu colis avec les articles retournés, et après vérification de ceux-ci et respect de la politique de retour, le délai de remboursement peut varier entre 7 et 10 jours ouvrés.
  • L'emballage d'origine de l'article a été perdu. Puis-je utiliser d'autres emballages ?
  • NON, le fabricant nous demande pour la garantie le produit tel qu'il est sorti d'usine, et notre société ne vend rien d'occasion ou d'occasion.
  • Note importante: TOUT ARTICLE MANIPULÉ ET/OU MODIFIÉ EST HORS GARANTIE.