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Como regra geral, os pacotes são enviados no mesmo dia após o recebimento do pagamento, por meio de diferentes agências de transporte com número de rastreamento. Se preferir, entre em contato conosco e tire suas dúvidas.
Os custos de envio incluem manuseio e embalagem, por outro lado o transporte pode variar dependendo do peso total do pacote. Aconselhamo-lo a agrupar todos os seus artigos na mesma encomenda, o que lhe poupará custos de envio desnecessários.
Estamos continuamente fazendo ofertas para que nossos clientes economizem nos custos de envio
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- Por qual motivo posso devolver um item?
- Se por algum motivo você não estiver satisfeito com algum dos produtos que comprou, você tem um período de14 dias corridos a partir da data de recebimento do material para sua devolução. Oferecemos uma política de devolução flexível com reembolso ou troca desde que a solicitação atenda aos requisitos descritos abaixo:
- Você deve iniciar uma solicitação de devolução ou troca entrando em contato com nosso serviço de pós-venda por e-mail para ajudá-lo a gerenciar a solicitação parainfo@gncgarden.comApós a análise do seu pedido, ser-lhe-á atribuído um formulário de devolução e será informado dos dados de envio.
- Os produtos devem ser devolvidos em sua caixa ou embalagem original e em perfeitas condições dentro de 14 dias corridos após o recebimento e NÃO podem ter sido usados.. Deve anexar uma cópia da autorização de devolução que lhe será enviada por e-mail e a nota de entrega ou fatura de compra.
- Uma vez que o pacote com os produtos devolvidos seja recebido em nossa empresa e estes sejam verificados, o reembolso do valor correspondente será processado.
- gncgarden. reserva-se o direito de recusar a devolução em caso de incumprimento do referido.
- Em qualquer caso, os custos de transporte decorrentes da devolução serãoPOR CONTA DO CLIENTE; EXCETO NOSSO ERRO.
- Como receberei um reembolso por itens devolvidos?
- Uma vez recebida a devolução nos nossos escritórios, após verificação do estado dos artigos e cumprimento dos requisitos para devoluções, o valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento utilizado.
- O que devo fazer se tiver recebido um item errado?
- Se lhe enviamos um produto diferente do solicitado no pedido,A gncgarden encarrega-se da alteração e assume os custos derivados do envio do artigo correto.
Inicie uma solicitação de devolução ou troca entrando em contato com nosso serviço pós-venda por escrito em: info@gncgarden.com
O que devo fazer se tiver recebido um item com defeito?
- gncgarden, esforçamo-nos para que os produtos que compra cheguem à sua casa em perfeitas condições, apesar de qualquer produto defeituoso ou danificado,NÓS PRESUMIMOSos custos derivados do envio do item substituto, se o pacote chegar aberto, parcial ou totalmenteanote no formulário da transportadora, é a única forma de reclamar o dano, se isso não for feito, o pacote NÃO pode ser reivindicado como defeituoso. Todos os pacotes saemgncgarden, GRAVADO em seu processo de preparação por câmeras de segurança, para poder detectar se o erro foi nosso, da operadora ou se as causas estão fora do nosso ambiente.
- Como devo preparar o pacote de devolução?
- O produto que você devolvedeve estar nas mesmas condições em que foi entregue e deve manter sua embalagem original. Você deve incluir no pacote uma cópia do pedido e a fatura de compra juntamente com a autorização de devolução que é enviada a você por e-mail.
- Quanto tempo levará para que minha devolução seja reembolsada?
- Normalmente a partir da recepção nos escritórios dagncgardenda embalagem com os artigos devolvidos, e após verificação dos mesmos e cumprimento da política de devolução, o prazo de reembolso pode variar entre 7 e 10 dias úteis.
- A embalagem original do item foi perdida. Posso usar outras embalagens?
- NÃO, o fabricante nos exige para a garantia do produto como saiu da fábrica, e nossa empresa não vende nada de segunda mão ou ocasião.
- Nota importante: QUALQUER ARTIGO QUE TENHA SIDO MANIPULADO E/OU MODIFICADO ESTÁ FORA DE GARANTIA.