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- Per quale motivo posso restituire un articolo?
- Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto di uno qualsiasi dei prodotti che hai acquistato, hai un periodo di14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del materiale per la sua restituzione. Offriamo una politica di restituzione flessibile con rimborso o cambio purché la richiesta soddisfi i requisiti descritti di seguito:
- Devi avviare una richiesta di reso o cambio contattando il nostro servizio post-vendita via e-mail per aiutarti a gestire la richiestainfo@gncgarden.comUna volta esaminata la tua richiesta, ti verrà assegnato un modulo di reso e sarai informato delle informazioni di spedizione.
- I prodotti devono essere restituiti nella loro scatola o imballo originale e in perfette condizioni entro 14 giorni di calendario dal ricevimento e potrebbero NON essere stati utilizzati.. È necessario allegare una copia dell'autorizzazione al reso che ti verrà inviata via e-mail e la bolla di consegna o fattura di acquisto.
- Una volta ricevuto nella nostra azienda il pacco con i prodotti restituiti e verificati questi, si procederà al rimborso dell'importo corrispondente.
- gncgarden. si riserva il diritto di rifiutare il reso in caso di mancato rispetto di quanto sopra.
- In ogni caso saranno addebitate le spese di trasporto derivanti dal resoA CARICO DEL CLIENTE; TRANNE IL NOSTRO ERRORE.
- Come riceverò un rimborso per gli articoli restituiti?
- Una volta ricevuto il reso presso i nostri uffici, dopo aver verificato lo stato degli articoli e il rispetto dei requisiti per i resi, l'importo verrà rimborsato in base alla modalità di pagamento utilizzata.
- Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo sbagliato?
- Se ti abbiamo inviato un prodotto diverso da quello richiesto nell'ordine,gncgarden si occupa del cambio e si assume i costi derivanti dalla spedizione dell'articolo corretto.
Avvia una richiesta di reso o cambio contattando il nostro servizio post-vendita per iscritto all'indirizzo: info@gncgarden.com
Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo difettoso?
- gncgarden, ci impegniamo affinché i prodotti che acquisti arrivino a casa tua in perfette condizioni, nonostante qualsiasi prodotto difettoso o danneggiato,ASSUMIAMOi costi derivanti dalla spedizione dell'articolo sostitutivo, se il pacco arriva aperto, parzialmente o totalmenteannotarlo sul modulo del corriere, è l'unico modo per rivendicare il danno, se ciò non viene fatto, il pacco NON può essere ritenuto difettoso. Tutti i pacchetti partonogncgarden, REGISTRATI nel suo processo di preparazione da telecamere di sicurezza, in modo da poter rilevare se l'errore è stato nostro, del vettore o se le cause sono al di fuori del nostro ambiente.
- Come devo preparare il pacco di reso?
- Il prodotto che restituiscideve essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato e deve conservare la sua confezione originale. È necessario allegare all'interno del pacco una copia dell'ordine e della fattura di acquisto unitamente all'autorizzazione al reso che ti viene inviata via email.
- Quanto tempo ci vorrà per il rimborso del mio reso?
- Normalmente dalla reception negli uffici digncgardendel pacco con gli articoli restituiti, e dopo averli controllati e rispettati la politica di restituzione, il periodo di rimborso può variare tra 7 e 10 giorni lavorativi.
- La confezione originale dell'oggetto è andata persa. Posso usare altri imballaggi?
- NO, il produttore ci richiede per la garanzia il prodotto come ha lasciato la fabbrica e la nostra azienda non vende nulla di usato o occasione.
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