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Versand & Rücksendungen
Paketzustellung
In der Regel werden die Pakete nach Zahlungseingang noch am selben Tag über verschiedene Transportunternehmen mit Sendungsverfolgungsnummer verschickt. Wenn Sie es vorziehen, kontaktieren Sie uns bei Fragen.
Die Versandkosten beinhalten Handhabung und Verpackung, andererseits kann der Transport je nach Gesamtgewicht des Pakets variieren. Wir empfehlen Ihnen, alle Ihre Artikel in derselben Bestellung zusammenzufassen, um unnötige Versandkosten zu sparen.
Wir machen laufend Angebote, damit unsere Kunden Versandkosten sparen
kehrt zurück
- Aus welchem Grund kann ich einen Artikel zurückgeben?
- Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem der von Ihnen gekauften Produkte nicht zufrieden sind, haben Sie eine Frist von14 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie das Material für seine Rücksendung erhalten. Wir bieten ein flexibles Rückgaberecht mit Rückerstattung oder Umtausch, solange die Anfrage die unten beschriebenen Anforderungen erfüllt:
- Sie müssen eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage initiieren, indem Sie sich per E-Mail an unseren Kundendienst wenden, um Ihnen bei der Bearbeitung der Anfrage zu helfeninfo@gncgarden.comNach Prüfung Ihrer Anfrage wird Ihnen ein Rücksendeformular zugeteilt und Sie werden über die Versandinformationen informiert.
- Produkte müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt in ihrer Originalverpackung oder -verpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden und dürfen NICHT verwendet worden sein.. Sie müssen eine Kopie der Rücksendegenehmigung, die Ihnen per E-Mail zugesandt wird, und den Lieferschein oder die Kaufrechnung beifügen.
- Sobald das Paket mit den zurückgegebenen Produkten in unserem Unternehmen eingegangen ist und diese überprüft wurden, wird die Rückerstattung des entsprechenden Betrags bearbeitet.
- gncgarden. behält sich das Recht vor, die Rücksendung im Falle der Nichteinhaltung des Vorstehenden zu verweigern.
- In jedem Fall werden die durch die Rücksendung entstehenden Transportkosten übernommenAUF KOSTEN DES KUNDEN; AUSSER UNSEREM FEHLER.
- Wie erhalte ich eine Rückerstattung für zurückgegebene Artikel?
- Sobald die Rücksendung in unseren Büros eingegangen ist, wird der Betrag nach Prüfung des Status der Artikel und Erfüllung der Anforderungen für Rücksendungen gemäß der verwendeten Zahlungsmethode zurückerstattet.
- Was soll ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?
- Wenn wir Ihnen ein anderes Produkt als das in der Bestellung angeforderte zugesandt haben,gncgarden kümmert sich um die Änderung und übernimmt die Kosten, die durch den Versand des richtigen Artikels entstehen.
Leiten Sie eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage ein, indem Sie sich schriftlich an unseren Kundendienst wenden unter: info@gncgarden.com
Was soll ich tun, wenn ich einen defekten Artikel erhalten habe?
- gncgarden bemühen wir uns, dass die von Ihnen gekauften Produkte trotz defekter oder beschädigter Produkte in einwandfreiem Zustand bei Ihnen zu Hause ankommen.WIR NEHMEN ANdie Kosten für den Versand des Ersatzartikels, wenn das Paket ganz oder teilweise geöffnet ankommtSchreiben Sie es auf das Formular des Spediteurs, ist die einzige Möglichkeit, den Schaden geltend zu machen, wenn dies nicht geschieht, kann das Paket NICHT als defekt reklamiert werden. Alle Pakete gehengncgarden, in seinem Vorbereitungsprozess von Überwachungskameras AUFGEZEICHNET, um erkennen zu können, ob der Fehler bei uns, beim Spediteur oder außerhalb unserer Umgebung liegt.
- Wie sollte ich das Rücksendepaket vorbereiten?
- Das Produkt, das Sie zurücksendenmuss sich im gleichen Zustand wie bei der Lieferung befinden und die Originalverpackung behalten. Sie müssen dem Paket eine Kopie der Bestellung und der Kaufrechnung zusammen mit der Rücksendegenehmigung beifügen, die Ihnen per E-Mail zugesandt wird.
- Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung erstattet wird?
- Normalerweise von der Rezeption in den Büros vongncgardendes Pakets mit den retournierten Artikeln und nach deren Überprüfung und Einhaltung der Rückgabebedingungen kann die Rückerstattungsfrist zwischen 7 und 10 Werktagen betragen.
- Die Originalverpackung des Artikels ist verloren gegangen. Kann ich andere Verpackungen verwenden?
- NEINDer Hersteller verlangt von uns für die Garantie, dass das Produkt das Werk verlassen hat, und unser Unternehmen verkauft nichts Gebrauchtes oder Gebrauchtes.
- Wichtiger Hinweis: JEGLICHER ARTIKEL, DER MANIPULIERT UND/ODER MODIFIZIERT WURDE, IST AUSSERHALB DER GARANTIE.