Informationen für den Käufer

Wie kann ich meine Rücksendung verwalten?

Um ein Produkt zum Widerruf zurückzugeben: Sie haben die ersten 14 Kalendertage ab Lieferung des Produkts Zeit, um mit dem Widerruf fortzufahren. Nach Ablauf dieser Frist ist GNC Garden nicht verpflichtet, Ihren Rückgabeantrag anzunehmen.

Um das Produkt nach Bearbeitung eines Rücksendeantrags zu versenden : Sie haben ab dem Datum des Rücksendeantrags weitere 14 Kalendertage Zeit, um den Artikel an unser Lager zu senden.

Was sind die Bedingungen, um einen Rückerstattungsantrag zu stellen?

Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein, um es wieder zum Verkauf anbieten zu können, und Sie müssen es für den Transport ordnungsgemäß verpackt einsenden.

Andernfalls wird die Rückerstattung teilweise oder nicht anwendbar sein.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Im Falle eines Widerrufs oder eines versehentlichen Kaufs gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Sie können den Spediteur auswählen, mit dem Sie den Artikel an unser Lager zurücksenden möchten.

Wann erfolgt die Rückerstattung?

Die Rückerstattung des Produkts erfolgt innerhalb von 10 Werktagen ab Eingang des Pakets in unserem Lager und Überprüfung durch die Retourenabteilung.

Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn die Rückerstattung erfolgt ist. In diesem Artikel können Sie alle Informationen zum Ablauf Ihrer Rückerstattung einsehen.

Das muss ich tun?

Das müssen Sie tun, um uns mitzuteilen, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten:

1. Schreiben Sie uns im Kontaktformular am Ende des Beitrags.
2. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rücksendung mit.
3. Wir werden Ihnen innerhalb von 48 Geschäftsstunden antworten und Ihnen ein "Rücksendeformular" zusenden, das Sie ausfüllen und in Ihrem Paket aufbewahren müssen, um es zurückzusenden.
4. Verpacken Sie das Produkt ordnungsgemäß und senden Sie das Paket an unser Lager.

Wichtige Informationen

Senden Sie die Ware nicht zurück, ohne unsere Antwort per E-Mail mit Ihrem „Rücksendeformular“ zu erhalten.

Vergessen Sie nicht, den Spediteur um einen Versandnachweis mit der Sendungsverfolgungsnummer des Pakets zu bitten, um den Status der Lieferung in unseren Einrichtungen zu erfahren.

Wenn wir ein von Ihnen zurückgegebenes Produkt nicht erhalten und Sie keine Sendungsverfolgungsnummer oder keinen Link für das Paket haben, können wir Ihnen nicht bei der Verwaltung Ihrer Rückerstattung helfen.

¿Sie haben weitere Fragen?

Senden Sie eine Anfrage

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten!

Wir werden Ihren Vorfall bearbeiten und so schnell wie möglich eine Lösung finden, aber zuerst müssen Sie eine Anfrage für den Kundendienst stellen.

Wichtige Informationen

Grundlegende Informationen, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können:

1. Machen Sie Fotos von der Anomalie oder Beschädigung (im Falle eines unvollständigen oder falschen Produkts müssen Sie ein Foto der Verpackung und der erhaltenen Produkte senden)
2. Entsorgen Sie das Produkt nicht.
3. Manipulieren Sie das Produkt nicht und versuchen Sie nicht, Reparaturen vorzunehmen.

Das muss ich tun?

Dies ist, was Sie tun müssen, um uns mitzuteilen, dass Sie ein defektes / unvollständiges / falsches Produkt erhalten haben.

1. Schreiben Sie uns im Kontaktformular am Ende des Beitrags.
2. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit
3. Geben Sie den Grund für Ihren Vorfall an und fügen Sie die Fotos der Anomalie oder des Schadens bei (im Falle eines unvollständigen oder falschen Produkts müssen Sie ein Foto des Pakets und der erhaltenen Produkte senden).

Unsere Antwort erhalten Sie innerhalb von 48 Geschäftsstunden mit derInformationen zur Lösung Ihres Vorfalls. Vergessen Sie nicht, Ihre E-Mails einschließlich des Spam-Ordners zu überprüfen.

Wie wird mein Produkt zurückgegeben?

Wenn Sie ein defektes / unvollständiges / falsches Produkt erhalten haben, werden die Rücksende- oder Ersatzversandkosten von uns getragen und wie folgt gehandhabt:

Ich habe eine unvollständige Bestellung erhalten:Wir leisten Ersatz durch Zusendung der fehlenden Produkte.

Ich habe ein defektes/falsches Produkt erhalten und Sie befinden sich in Spanien: Wir senden eine Rücksendung. Wir senden Ihnen das richtige Produkt und Sie können das ursprünglich erhaltene falsche Produkt an denselben Spediteur liefern; entweder

Abholung bei Ihnen zu Hause: Sie müssen Ihre Verfügbarkeit durch ein Datum angeben, damit wir den Spediteur schicken können, um die Ware an Ihrer Adresse abzuholen.

Was kann ich anfordern?

Wenn das Produkt eine Anomalie aufweist bzw Mangel aus Stoff, innerhalb der Laufzeit und den allgemeinen Bedingungen der Garantie entspricht, kann das Produkt ersetzt oder eine Rückerstattung erhalten werden. In diesem Artikel können Sie alle Informationen zum Garantieprozess einsehen.

Wenn Sie eine unvollständige / falsche Bestellung erhalten haben, können Sie eine der Lösungen aus dieser Liste anfordern:

• Erhalt der fehlenden Teile
• Produktersatz
• Erstattung
• Gestenhandel

Die von Ihnen gewählte Lösung wird nach Prüfung Ihres Anspruchs und gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens berücksichtigt.

Wenn die Expertenbewertung das Vorhandensein eines Herstellungsfehlers bestätigt, erlauben die Vorschriften den vorrangigen Ersatz des Produkts, auch wenn Sie eine Rückerstattung beantragt haben. Wenn Sie eine dieser ersten beiden Aktionen nicht durchführen können, erhalten Sie eine Rückerstattung.

¿Sie haben weitere Fragen?

Senden Sie eine Anfrage

Wenn Sie das Paket im Rahmen Ihres Widerrufsrechts freiwillig abgelehnt haben oder weil das Produkt einen Mangel aufweist oder unvollständig/falsch ist, müssen Sie unseren Kundendienst benachrichtigen.

Wenn Sie dies nicht tun, laufen Sie Gefahr, dass die Rücksendung nicht registriert wird, was die Bearbeitung verzögern oder verhindern könnte.

Das muss ich tun?

So teilen Sie uns mit, dass Sie eine Bestellung nach Erhalt abgelehnt haben:

1. Schreiben Sie uns im Kontaktformular am Ende des Beitrags.
2. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und geben Sie den Grund für die Ablehnung Ihrer Lieferung an.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Wenn Sie die Lieferung im Rahmen Ihres Widerrufsrechts freiwillig abgelehnt haben, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten und werden bei der Verwaltung Ihrer Rückerstattung automatisch abgezogen.

Wenn Sie das Produkt abgelehnt haben, weil Sie einen Mangel am Produkt festgestellt haben, werden die Rücksendekosten von uns getragen.

Wann erfolgt die Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen ab Eingang des Pakets in unserem Lager und Überprüfung durch die Retourenabteilung.

¿Sie haben weitere Fragen?

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Ich habe meine Bestellung bei Lieferung abgelehnt

Wenn Sie die Lieferung im Rahmen Ihres Widerrufsrechts freiwillig abgelehnt haben, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten und werden bei der Verwaltung Ihrer Rückerstattung automatisch abgezogen.

Wenn Sie das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung abgelehnt haben, weil Sie einen Mangel am Produkt festgestellt haben, werden die Rücksendekosten von uns getragen.

Ich habe ein defektes / unvollständiges / falsches Produkt erhalten

Unabhängig davon, ob Sie ein fehlerhaftes Produkt oder eine unvollständige oder falsche Bestellung erhalten haben, tragen wir die Rücksendekosten und/oder die Ersatz-/Ersatzkosten der Artikel.

Mein Produkt funktioniert plötzlich nicht mehr

Wenn Ihr Produkt nicht mehr funktioniert und sich innerhalb der Garantiezeit befindet, übernehmen wir die Kosten für die Abholung bei Ihnen zu Hause.

Wenn Sie mehr Details darüber erfahren möchten, wie Ihre Garantie funktioniert, laden wir Sie ein, auf diesen Abschnitt zuzugreifen.

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Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich bei der Bestellung gewählt haben.

Die Frist für die Rückerstattung beträgt 10 Werktage , da Ihr Produkt in unserem Lager eingegangen ist und von der Retourenabteilung überprüft wurde.

Wichtige Informationen

Sie müssen das Produkt in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, in der Originalverpackung und sicher verpackt für den Versand zurücksenden.

Andernfalls wird die Rückerstattung teilweise oder nicht anwendbar sein.

Ich habe mit Bankkarte bezahlt

Wenn Sie mit Ihrer Bankkarte über Redsys bezahlt haben, sehen Sie den verfügbaren Betrag innerhalb von 10 Werktagen nach Ausstellung der Rückerstattung durch unsere Rechnungsabteilung auf Ihrem Konto.

Ich habe per Banküberweisung bezahlt

Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, sehen Sie den verfügbaren Betrag innerhalb von 15 Werktagen nach Ausstellung der Rückerstattung durch unsere Rechnungsabteilung auf Ihrem Konto.

Sie müssen zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage die Details des Bankkontos angeben, auf dem Sie den erstatteten Betrag erhalten möchten.

Ich habe mit Paypal bezahlt

Wenn Sie über Paypal bezahlt haben, sehen Sie den verfügbaren Betrag auf Ihrem Paypal-Konto innerhalb von 3 Werktagen nach Ausstellung der Rückerstattung durch unsere Rechnungsabteilung.

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Das muss ich tun?

So teilen Sie uns mit, dass Ihr Produkt nicht mehr funktioniert:

1. Schreiben Sie uns im Kontaktformular am Ende des Beitrags.
2. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.
3. Beschreiben Sie den Produktfehler und fügen Sie die Fotos/Videos der Anomalie bei
4. Wir werden Ihnen innerhalb von 48 Arbeitsstunden antworten und Ihnen ein "Garantieformular" zusenden, das Sie ausfüllen und in Ihrem Paket aufbewahren müssen, um es zurückzusenden.

Wie erfolgt die Abholung meines Produkts?

Abholung an Ihrer Adresse : Sie müssen Ihre Verfügbarkeit durch ein Datum angeben, damit wir den Spediteur schicken können, um die Ware an Ihrer Adresse abzuholen.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Wenn Ihr Produkt nicht mehr funktioniert und sich innerhalb der Garantiezeit befindet, übernehmen wir die Kosten für die Abholung bei Ihnen zu Hause.

Wichtige Informationen

Senden Sie die Ware nicht zurück, ohne unsere Antwort per E-Mail mit Ihrem „Garantieformular“ zu erhalten.

Ob das Produkt beim ersten Mal nicht funktioniert oder nach mehrmaligem Gebrauch nicht mehr funktioniert, müssen Sie uns sofort mitteilen.

Manipulieren Sie das Produkt nicht und versuchen Sie keine Reparaturen . Andernfalls gilt die Garantie möglicherweise nicht.

Das Produkt muss sich in seiner Originalverpackung befinden , es muss zusätzlich zum Produkt in einer anderen Tasche oder Schachtel verpackt sein.

Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, verpacken Sie das Produkt bitte ordnungsgemäß für den Transport.

Wie wird die Garantie gelöst?

Sobald das Produkt bei Ihnen zu Hause abgeholt und in unserem Lager eingetroffen ist, leitet die technische Abteilung die erforderlichen Untersuchungen ein, um die Ursache des Schadens festzustellen.

Unsere technische Abteilung hat bis zu 30 Werktage Zeit, um den Mangel des Produkts festzustellen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um Sie über die Lösung der Garantie zu informieren.

Alle ab dem 1. Januar 2022 verkauften Produkte sind durch eine dreijährige gesetzliche Gewährleistung abgedeckt, und für Produkte, die vor diesem Datum gekauft wurden, beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist zwei Jahre ab dem Zeitpunkt der Lieferung und gilt gemäß dem Allgemeinen Verteidigungsgesetz von Verbrauchern und Nutzern.

Die Garantie deckt nur Fabrikationsfehler ab. Schäden, die durch Manipulationen oder fehlerhafte Installationen des Benutzers verursacht wurden, und/oder Schäden, die durch äußere Umwelteinflüsse, elektrische Faktoren oder unsachgemäße Verwendung verursacht wurden, können nicht abgedeckt werden.

Das Produkt wird repariert oder ersetzt, es sei denn, eine dieser beiden Optionen ist unmöglich, wodurch die Garantie mit der Rückerstattung des Produktbetrags gelöst wird.

¿Sie haben weitere Fragen?

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Das muss ich tun?

Ein Einkauf bei GNC Garden ist ganz einfach:

1. Erstellen Sie ein Konto in unserem Online-Shop
2. Wenn Sie registriert sind, melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
3. Besuchen Sie unseren Produktkatalog und fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu.
4. Wählen Sie Ihre Liefermethode und Ihre Zahlungsmethode aus.
5. Bestätige deine Bestellung

Was bedeuten die Status meiner Bestellung?

Zahlung akzeptiert

Wenn Sie erfolgreich eine Bestellung aufgegeben haben und die Zahlung akzeptiert wurde, bereiten wir Ihre Bestellung für den Versand an Ihre Zieladresse vor.

Vorbereitung im Gange

Unser Lager bereitet Ihre Bestellung vor und verpackt sie. Die Sendung wird in Kürze versandt.

Schicken

Ihre Sendung wurde versandt und der Spediteur holt Ihr Paket in unserem Lager ab, um es an Ihre Zieladresse zu liefern.

Zahlung per Banküberweisung ausstehend

Wenn Sie Ihre Bestellung per Banküberweisung bezahlt haben, kann es bis zu 48 Geschäftsstunden dauern, bis die Zahlung angezeigt wird. Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, ändert sich der Status Ihrer Bestellung in „Zahlung akzeptiert“ und unser Lager kann mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung beginnen.

Zahlungsfehler

Wenn Ihre Zahlung nicht verarbeitet wurde, könnte es sich um einen Systemfehler handeln oder mit der Bankkarte. Wir empfehlen Ihnen, es erneut zu versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie sich an Ihre Bank wenden oder Ihre Zahlungsmethode ändern.

Wichtige Informationen

• Wenn Sie in unserem Online-Shop eingekauft haben, erhalten Sie eine E-Mail mit allen relevanten Informationen : Transportunternehmen, Sendungsverfolgungsnummer und den Status Ihrer Bestellung.

• Die Sendungsverfolgung ändert ihren Status je nach Fortschritt des Spediteurs am Bestimmungsort. Bitte überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgung, um Ihre Lieferung zu finden.

• Wenn sich Ihre Sendung verzögert , wenden Sie sich bitte zuerst an den Spediteur, um die Lieferung zu überprüfen. Der Fahrer kann Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren oder Ihnen einige wichtige Informationen zu senden.

• Wenn die Bestellung groß ist, kann sie in mehreren Sendungen versandt werden und es werden möglicherweise nicht alle Pakete gleichzeitig geliefert. Bitte haben Sie etwas Geduld, wenn Sie nicht alle Pakete erhalten haben, und bestätigen Sie, dass die Lieferfristen nicht abgelaufen sind.

• Wenn Sie Ihr Paket erhalten, überprüfen Sie den Inhalt , um sicherzustellen, dass es vollständig und in einwandfreiem Zustand angekommen ist.

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Wo kann ich meine Sendungsinformationen einsehen?

Wann immer wir eine Bestellung versenden, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit allen relevanten Informationen: Transportunternehmen, Sendungsverfolgungsnummer und den Link des Spediteurs, damit Sie Ihre Sendung finden können

Sie finden die Informationen zu Ihrer Sendung auch in Ihrem Kundenbereich : MEIN KONTO – VERLAUF UND DETAILS MEINER BESTELLUNGEN.

Wichtige Informationen

• Die Sendungsverfolgung ändert ihren Status je nach Fortschritt des Spediteurs am Bestimmungsort. Bitte überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgung, um Ihre Lieferung zu finden.

• Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Tracking-Link haben, können Sie die Seite des Spediteurs besuchen und Ihre Tracking-Nummer eingeben: Tipsa – GLS – Spring – TSB

• Wenn sich Ihre Sendung verzögert , wenden Sie sich bitte zuerst an den Spediteur, um die Lieferung zu überprüfen. Der Fahrer kann Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren oder Ihnen einige wichtige Informationen zu senden.
  

• Wenn die Bestellung groß ist, kann sie in mehreren Sendungen versandt werden und es werden möglicherweise nicht alle Pakete gleichzeitig geliefert. Bitte haben Sie etwas Geduld, wenn Sie nicht alle Pakete erhalten haben, und bestätigen Sie, dass die Lieferfristen nicht abgelaufen sind.

• Wenn Sie Ihr Paket erhalten, überprüfen Sie den Inhalt , um sicherzustellen, dass es vollständig und in einwandfreiem Zustand angekommen ist.

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Ich möchte ein Produkt hinzufügen / entfernen

Wenn Sie ein Produkt in Ihrer Bestellung ändern möchten und wir die Lieferung noch nicht verwaltet haben , müssen Sie unsere Verkaufsabteilung so schnell wie möglich benachrichtigen:

1. Schreiben Sie uns im Kontaktformular am Ende des Beitrags.
2. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und Einzelheiten zu Ihrer Änderung mit.
3. Wir werden Ihnen innerhalb von 48 Geschäftsstunden antworten und Ihre Anfrage bearbeiten.

Wichtige Informationen

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihre Bestellung von unserer Verkaufsabteilung ändern.

Wenn die Bestellung gesendet wurde und Sie ein Produkt hinzufügen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung in Ihrem Kundenbereich aufgeben.

Wenn die Bestellung versandt wurde und Sie ein Produkt eliminieren wollten , müssen Sie einen Rücksendeantrag stellen. Alle diesbezüglichen Informationen finden Sie in unserem Abschnitt „Stornierung und Rücksendung“.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung versandt wurde?

Wenn sich der Status Ihrer Bestellung von „ZAHLUNG AKZEPTIERT“ zu „VERSANDT“ geändert hat

Wann immer wir eine Bestellung versenden, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit allen relevanten Informationen: Transportunternehmen, Sendungsverfolgungsnummer und den Link des Spediteurs, damit Sie Ihre Sendung finden können

Sie finden die Informationen zu Ihrer Sendung auch in Ihrem Kundenbereich : MEIN KONTO – VERLAUF UND DETAILS MEINER BESTELLUNGEN.

Wenn Sie weitere Informationen zum Auffinden Ihrer Sendung wünschen, können Sie zu unserem Abschnitt „Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?“ gehen.

¿Sie haben weitere Fragen?

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Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wenn Sie Ihren Einkauf noch nicht getätigt haben, können Sie Ihre Lieferadresse in Ihrem Kundenbereich, MEIN KONTO – MEINE ADRESSEN – NEUE ADRESSE HINZUFÜGEN, ändern

Wählen Sie Ihre neue Lieferadresse bei der Bestellung im Warenkorb aus

Wenn Sie Ihren Einkauf bereits getätigt haben und die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihre Lieferadresse von unserer Verkaufsabteilung ändern.

Denken Sie daran, dass unsere Lagerkollegen schnell arbeiten, um die Pakete vorzubereiten. Wenn Sie also Ihre Adresse ändern müssen, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren .

Das muss ich tun?

1. Schreiben Sie uns im Kontaktformular am Ende des Beitrags.
2. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und die vollständige Lieferadresse mit. (Straße, Portal, Etage, Tür, PLZ, Ort und Land)

Wichtige Informationen

Wenn Sie Ihren Einkauf getätigt haben und die Bestellung bereits versandt wurde, können wir Ihre Lieferadresse nicht ändern.

Wir werden dem Spediteur die neue Lieferadresse mitteilen , Ihre Sendung könnte sich jedoch verzögern oder zurückgeschickt werden.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Wenn die Bestellung unter diesen Umständen an unser Lager zurückgeschickt wird oder Sie uns bitten, Ihre Bestellung erneut zu versenden, gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten.

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Ein Einkauf bei GNC Garden ist sehr einfach, deshalb bieten wir Ihnen die besten Zahlungsmethoden, damit Sie bequem und sicher einkaufen können.

Kreditkarte

Es ist der einfachste und schnellste Weg, Ihren Einkauf zu tätigen. Wenn Sie mit dieser Methode bezahlt haben, wird die Zahlung sofort in Ihrer Bestellung akzeptiert.

Banküberweisung

Wenn Sie diese Zahlungsart gewählt haben, erhalten Sie unsere Bankverbindung zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung.

Nachdem unsere Rechnungsabteilung Ihre Banküberweisung bestätigt hat, wird die Zahlung in Ihrer Bestellung akzeptiert und wir werden mit der Bearbeitung Ihrer Sendung fortfahren.

PayPal

Wenn Sie Paypal als Zahlungsmethode ausgewählt haben, werden Sie zur Bestätigung des Kaufs zu Paypal weitergeleitet. Unmittelbar nach der Zahlung sehen Sie, dass die Zahlung in Ihrer Bestellung akzeptiert wurde, und wir werden mit der Bearbeitung Ihrer Sendung fortfahren.

Wichtige Informationen

Wenn Sie beim Bezahlen mit Ihrer Bankkarte einen "Fehler in Ihrer Zahlung" hatten, empfehlen wir Ihnen, es erneut zu versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder wählen Sie eine andere Zahlungsmethode.

Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben , vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer im Verwendungszweck der Überweisung anzugeben . Sie müssen uns den Bankbeleg nicht zusenden.

Banküberweisungen von anderen Stellen als unserer dauern in der Regel mindestens zwei Werktage. Sobald die Rechnungsabteilung Ihre Zahlung bestätigt, bearbeiten wir Ihre Sendung.

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Wo bekomme ich meine Rechnung?

Die Informationen auf Ihrer Rechnung sind dieselben, die Sie bei der Registrierung in Ihrem Konto angegeben haben.

Wenn Sie Ihren Einkauf getätigt haben, finden Sie Ihre Rechnung in Ihrem Kundenbereich, MEIN KONTO – BESTELLVERLAUF.

Wichtige Informationen

Wenn Sie Ihre Rechnungsadresse vor dem Kauf aktualisieren müssen , empfehlen wir Ihnen, zu MEIN KONTO – MEINE ADRESSEN zu gehen und eine neue Adresse hinzuzufügen. Wählen Sie dann im Warenkorb Ihre neue Rechnungsadresse aus.

Sie können Ihre Rechnungsadresse auch direkt in Ihrem Warenkorb aktualisieren, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen.

Ich möchte die Daten meiner Rechnung ändern

Wenn Sie Ihren Kauf getätigt haben und Ihre Rechnungsadresse nicht aktualisieren konnten, müssen Sie sich an unsere Rechnungsabteilung wenden, um eine Änderung Ihrer Rechnung anzufordern.

1. Schreiben Sie uns an invoicecion@globalnetworkcentury.com
2. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und die neue vollständige Rechnungsadresse mit.
3. Wir werden Ihnen innerhalb von 48 Geschäftsstunden antworten und Ihre Anfrage bearbeiten.

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Zahlungsfehler mit meiner Bankkarte

Wenn Sie versucht haben, einen Kauf zu tätigen und die Zahlung nicht korrekt verarbeitet wurde, bitten wir Sie, Ihre Kartendaten und das maximale Limit für tägliche Einkäufe zu bestätigen.

Zahlungsfehler können auch ein Computerfehler oder eine zusätzliche Überprüfung der Bankkarte sein . Wir empfehlen Ihnen, es erneut zu versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre Bank oder ändern Sie Ihre Zahlungsmethode.

Wichtige Informationen

Wenn Ihre Zahlung nach einigen Tagen nicht bestätigt werden kann, wird sie automatisch storniert und wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen.

¿Sie haben weitere Fragen?

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Es tut uns leid, dass Sie ein technisches Problem auf unserer Website haben!

Wir arbeiten intensiv daran, das Einkaufserlebnis für alle unsere Kunden zu verbessern.

Wenn Sie bei der Registrierung oder beim Kauf einen Fehler oder ein technisches Problem hatten, bitten wir Sie, uns bei der Verbesserung zu helfen.

Das muss ich tun?

Schreiben Sie uns über das Kontaktformular, das Sie am Ende des Beitrags finden

Teilen Sie uns die Details des technischen Fehlers mit

Wenn möglich, mach ein Foto von dem Fehler. Unsere IT-Abteilung kann Sie bitten, den Fehler einfach zu lokalisieren und sofort zu beheben.

¿Sie haben weitere Fragen?

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Wenn Sie Ihr Passwort vergessen oder die maximale Anzahl an Versuchen überschritten haben und sich nicht anmelden können, müssen Sie Ihr Passwort zurücksetzen.

Das muss ich tun?

Rufen Sie unsere Website im Abschnitt SITZUNG STARTEN auf

Klicken Sie auf PASSWORT VERGESSEN?

Geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich registriert haben, und wir senden Ihnen Ihr neues Passwort zu.

¿Sie haben weitere Fragen?

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Wenn Sie ein neuer oder wiederkehrender Kunde sind, können Sie von unseren Sonderpreisen für Großhandelseinkäufe in allen Kategorien unserer Produkte profitieren. Egal, ob Sie Garten- oder Heimwerkerprofi oder ein Unternehmen der Heimtierbranche sind.

Das muss ich tun?

Einen Großhandelskauf bei GNC Garden zu tätigen ist sehr einfach, Sie müssen nur Ihre Anfrage in unserer Rubrik „ BUDGETS “ stellen und ein spezialisierter Handelsvertreter wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten.

1- Klicken Sie auf unser Banner „Fordern Sie hier Ihr Budget an“

Lesen Sie alle Informationen in unseren FAQ, bevor Sie Ihre Anfrage stellen. Klicken Sie dann auf „Angebot anfordern“

2 - Geben Sie die Referenzen der von Ihnen benötigten Produkte und die Kaufeinheiten im Formular "Großhandelsbudgets" an.

Wichtige Informationen

Unsere Großhandelseinkäufe sind speziell für professionelle Kunden konzipiert . Es ist notwendig, selbstständig zu sein oder ein Unternehmen zu haben, um über diese Modalität einzukaufen.

FORDERN SIE EIN ANGEBOT AN

Gibt es einen Mindestbetrag für Einkäufe im Großhandel?

Großmengenkauf bedeutet, große Mengen eines Produkts zu einem niedrigeren Preis pro Einheit zu kaufen, wodurch Sie bei Ihrem endgültigen Einkauf mehr sparen können .

Um von unseren speziellen Großhandelspreisen zu profitieren, müssen Sie daher einen Einkauf mit einem Mindestbetrag von 1.000 € tätigen.

¿Sie haben weitere Fragen?

Senden Sie eine Anfrage

Wir möchten, dass Sie ein bequemes und sicheres Einkaufserlebnis haben, daher können Sie Ihre Großhandelseinkäufe auf folgende Weise bezahlen:

Banküberweisung

Wenn Sie Ihren Einkauf mit dieser Zahlungsmethode tätigen möchten, erhalten Sie unsere Bankverbindung zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihres Budgets.

Nachdem unsere Rechnungsabteilung Ihre Banküberweisung bestätigt hat, werden wir mit der Bearbeitung Ihrer Sendung fortfahren.

PayPal

Wenn Sie Ihren Einkauf mit Paypal als Zahlungsmethode tätigen möchten, übermitteln wir Ihnen die Informationen unseres Paypal-Kontos, damit Sie die Zahlung vornehmen können. Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, werden wir mit der Bearbeitung Ihrer Sendung fortfahren.

¿Sie haben weitere Fragen?

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