Whatsapp +34 640-73-17-51
Winkel Categorieën
Winkel Categorieën
Veelgestelde vragen door BESTELLINGEN
Ik wil een bestelling plaatsen
dat ik moet doen?
Een aankoop doen bij GNC Garden is heel eenvoudig:
- Maak een account aan in onze online winkel
- Als u geregistreerd bent, logt u in op uw account.
- Bezoek onze productcatalogus en voeg ze toe aan uw winkelwagen.
- Selecteer je bezorgmethode en je betaalmethode.
- bevestig je bestelling
Wat betekenen de statussen van mijn bestelling?
betaling geaccepteerd
Als u met succes een bestelling heeft geplaatst en de betaling is geaccepteerd, maken wij uw bestelling gereed voor verzending naar uw bestemmingsadres.
voorbereiding bezig
Ons magazijn is bezig met het voorbereiden en inpakken van uw bestelling. De zending wordt binnenkort verzonden.
Versturen
Uw zending is verzonden en de vervoerder haalt uw pakket op in ons magazijn om het op uw bestemmingsadres af te leveren.
Betaling via overschrijving in afwachting
Als u uw bestelling per bankoverschrijving heeft betaald, kan het tot 48 kantooruren duren voordat de betaling wordt weergegeven. Zodra uw betaling is bevestigd, verandert de status van uw bestelling in "Betaling geaccepteerd" en kan ons magazijn beginnen met het voorbereiden van uw bestelling.
betalingsfout
Als uw betaling niet is verwerkt, kan het een systeemfout zijn of met de bankkaart, we raden u aan het opnieuw te proberen en als het probleem zich blijft voordoen, kunt u contact opnemen met uw bank of uw betaalmethode wijzigen.
Belangrijke gegevens
- Als u een aankoop heeft gedaan in onze online winkel, ontvangt u een e-mail met alle relevante informatie : transportagentschap, trackingnummer en de status van uw bestelling.
- Het volgen van uw levering verandert van status afhankelijk van de voortgang van de vervoerder op zijn bestemming. Controleer uw tracking om uw levering te vinden.
- Als uw zending vertraging heeft , neem dan eerst contact op met de vervoerder om de levering te verifiëren, de chauffeur kan contact met u opnemen via e-mail of telefoon om een afspraak te maken of om u belangrijke informatie te sturen.
- Als de bestelling groot is, kan deze in meerdere zendingen worden verzonden en kunnen niet alle pakketten tegelijkertijd worden afgeleverd. Wees geduldig als u niet alle pakketten hebt ontvangen en bevestig dat de leveringstermijnen niet zijn verstreken.
- Wanneer u uw pakket ontvangt, controleert u de inhoud om te controleren of het compleet en in perfecte staat is aangekomen.
Leuk vinden
1 mensen zoals dit.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Waar kan ik mijn zendingsgegevens zien?
Telkens wanneer we een bestelling verzenden, ontvangt u automatisch een e-mail met alle informatie die van belang is: transportbedrijf, trackingnummer en de link van de vervoerder, zodat u uw zending kunt lokaliseren
U kunt de informatie over uw zending ook vinden in uw klantengedeelte : MIJN ACCOUNT – GESCHIEDENIS EN DETAILS VAN MIJN BESTELLINGEN.
Belangrijke gegevens
- Het volgen van uw levering verandert van status afhankelijk van de voortgang van de vervoerder op zijn bestemming. Controleer uw tracking om uw levering te vinden.
- Als je een probleem hebt met je trackinglink , kun je de pagina van de vervoerder bezoeken en je trackingnummer invoeren: Tipsa – GLS – Spring - TSB
- Als uw zending vertraging heeft , neem dan eerst contact op met de vervoerder om de levering te verifiëren, de chauffeur kan contact met u opnemen via e-mail of telefoon om een afspraak te maken of om u belangrijke informatie te sturen.
- Als de bestelling groot is, kan deze in meerdere zendingen worden verzonden en kunnen niet alle pakketten tegelijkertijd worden afgeleverd. Wees geduldig als u niet alle pakketten hebt ontvangen en bevestig dat de leveringstermijnen niet zijn verstreken.
- Wanneer u uw pakket ontvangt, controleert u de inhoud om te controleren of het compleet en in perfecte staat is aangekomen.
Leuk vinden
1 mensen zoals dit.
Ik moet mijn bestelling wijzigen
Ik wil een product toevoegen/verwijderen
Als u een product in uw bestelling wilt wijzigen en we hebben de verzending nog niet geregeld , moet u onze verkoopafdeling zo snel mogelijk op de hoogte stellen:
- Schrijf ons in het contactformulier aan het einde van de post.
- Vertel ons uw bestelnummer en details van uw wijziging.
- We zullen u binnen 48 kantooruren antwoorden en uw verzoek verwerken.
Belangrijke gegevens
Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we uw bestelling wijzigen via onze verkoopafdeling.
Als de bestelling is verzonden en u een product wilt toevoegen, moet u een nieuwe bestelling plaatsen vanuit uw klantengedeelte.
Als de bestelling is verzonden en u een product wilt verwijderen , moet u een retourverzoek indienen, u kunt alle gerelateerde informatie bekijken in onze sectie "Annuleren en retourneren".
Hoe weet ik of mijn bestelling is verzonden?
Als de status van uw bestelling is gewijzigd van "BETALING GEACCEPTEERD" in "VERZONDEN"
Telkens wanneer we een bestelling verzenden, ontvangt u automatisch een e-mail met alle informatie die van belang is: transportbedrijf, trackingnummer en de link van de vervoerder, zodat u uw zending kunt lokaliseren
U kunt de informatie over uw zending ook vinden in uw klantengedeelte : MIJN ACCOUNT – GESCHIEDENIS EN DETAILS VAN MIJN BESTELLINGEN.
Als u meer informatie wilt over hoe u uw zending kunt lokaliseren, gaat u naar onze sectie "Hoe kan ik mijn bestelling volgen?"
Leuk vinden
1 mensen zoals dit.
Ik moet mijn verzendadres wijzigen
Hoe kan ik mijn verzendadres wijzigen?
Als u uw aankoop nog niet heeft gedaan, kunt u uw verzendadres wijzigen in uw klantengedeelte, MIJN ACCOUNT – MIJN ADRESSEN – NIEUW ADRES TOEVOEGEN
Selecteer uw nieuwe verzendadres bij het plaatsen van uw bestelling in uw winkelwagen
Als je je aankoop al hebt gedaan en de bestelling is nog niet verzonden, kunnen we je verzendadres wijzigen via onze verkoopafdeling.
Houd er rekening mee dat onze magazijncollega's snel werken om de pakketten klaar te maken, dus als u uw adres moet wijzigen, vragen we u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen .
dat ik moet doen?
- Schrijf ons in het contactformulier aan het einde van de post.
- Vertel ons uw bestelnummer en het volledige verzendadres. (straat, portaal, verdieping, deur, postcode, plaats en land)
Belangrijke gegevens
Als je je aankoop hebt gedaan en de bestelling al is verzonden, kunnen we je verzendadres niet wijzigen.
We zullen het nieuwe verzendadres aan de vervoerder doorgeven , maar uw zending kan vertraging oplopen of worden geretourneerd.
Wie draagt de retourkosten?
Als onder deze omstandigheden de bestelling wordt geretourneerd naar ons magazijn of u ons vraagt uw bestelling opnieuw te verzenden, zijn de verzendkosten voor uw rekening.
Leuk vinden
1 mensen zoals dit.